Questions fréquentes

Commander

Faut-il créer un compte pour commander ?

Non. Vous pouvez commander sans compte : il suffit de votre adresse e-mail et de votre adresse de livraison. Un compte vous permet en plus de retrouver vos commandes et vos factures dans Mon espace.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

La carte bancaire, PayPal et le virement bancaire. Le paiement par carte et par PayPal est sécurisé : nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires. En cas de virement, la commande est préparée dès la réception du paiement.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Paiement en 4 fois sans frais possible avec PayPal, pour un panier de 20 à 3 000 €, sous réserve d’acceptation par PayPal. Le Cercle Intérieur, qui est un abonnement, n’est pas concerné.

Comment utiliser une carte cadeau ?

Dans le panier, saisissez le code de votre carte cadeau. Elle peut servir en plusieurs fois, jusqu’à épuisement de son solde.

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

Quand vous commandez connecté à votre espace client, chaque commande payée de la boutique vous rapporte des points de fidélité. Une fois le seuil atteint, vous pouvez les utiliser au panier comme une remise : votre solde, sa valeur et le seuil s’affichent dans votre espace et au panier. Les points d’une commande remboursée sont repris, et ceux que vous aviez utilisés pour la payer vous sont rendus.

Les produits sont-ils magnétisés ?

Oui, Antoine magnétise les produits avant leur mise en ligne. Sur demande, une intention particulière peut y être ajoutée : précisez-la par la page Contact avant de commander.

Livraison et retours

Où livrez-vous, et combien coûte la livraison ?

Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise), à Monaco et en Andorre. Les frais dépendent du poids de votre commande ; leur montant exact s’affiche dans votre panier, avant le paiement. La livraison est offerte à partir du montant indiqué en haut de chaque page.

Comment suivre mon colis ?

Dès l’expédition, vous recevez par e-mail le numéro de suivi Colissimo. Vous le retrouvez aussi dans Mon espace si vous avez un compte.

Puis-je retourner un article ?

Oui : vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour changer d’avis. Tout est expliqué sur la page Livraison et retours.

Soins et initiations

Comment se déroule un soin à distance ?

Vous choisissez la date et l’heure du soin en le réservant. Le jour venu, installez-vous au calme : Antoine vous appelle à l’heure convenue, comme le rappelle l’e-mail de confirmation. S’il a besoin d’une photo récente, il vous la demande avant la séance. Il vous fait ensuite part de ses ressentis par téléphone, par message ou par e-mail.

Où ont lieu les séances ?

Au cabinet de Romans-sur-Isère, sur rendez-vous, ou à distance. Sur demande, certaines séances sont possibles à domicile, dans un rayon de 20 km autour de Romans : écrivez à Antoine par la page Contact. Voir aussi la page Soins à Romans-sur-Isère.

Puis-je annuler ou déplacer une séance ?

Vous pouvez annuler votre séance en ligne, depuis votre e-mail de confirmation, jusqu’au délai indiqué lors de la réservation : le montant réglé vous est alors remboursé. Pour la déplacer, annulez-la puis réservez un autre créneau. Au-delà du délai, contactez Antoine par la page Contact.

Un soin énergétique remplace-t-il un traitement médical ?

Non. Un soin énergétique accompagne le bien-être ; il ne remplace en aucun cas une consultation, un diagnostic ou un traitement médical. Ne modifiez jamais un traitement sans l’avis de votre médecin.

Le Cercle Intérieur

Qu’est-ce que le Cercle Intérieur ?

Un abonnement qui ouvre chaque semaine de nouveaux écrits, audios et vidéos d’Antoine dans votre bibliothèque personnelle. Vous recevez un seul e-mail par semaine pour vous prévenir.

Puis-je arrêter mon abonnement ?

Oui, à tout moment, depuis Mon espace, sans frais : vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis la lecture des contenus qui vous étaient ouverts. Si vous revenez, votre programme reprend là où vous l’aviez laissé. La période d’essai offerte et les formules sont présentées sur la page du Cercle Intérieur.

Que puis-je découvrir pendant l’essai ?

Votre programme commence dès votre inscription : la bibliothèque de base s’ouvre aussitôt, puis les nouveautés de la semaine suivante, annoncées par un e-mail. L’essai couvre les semaines 1 et 2 du programme pour Le Cercle Intérieur. Si vous résiliez pendant l’essai, vous gardez tout jusqu’à sa fin ; ensuite, l’accès prend fin, et rien n’est gardé. Si vous choisissez l’adhésion sans essai, quand elle est proposée, les semaines 1 et 2 s’ouvrent d’un coup dès l’adhésion.

Puis-je mettre mon abonnement en pause pendant l’essai ?

Non : rien n’est prélevé pendant l’essai, il n’y a donc rien à mettre en pause. La pause est possible une fois l’abonnement commencé, pour un mois à 3 mois, au plus 2 pauses par année d’abonnement. Pendant l’essai, vous pouvez résilier sans frais.

Quand reçois-je l’e-mail des nouveautés ?

Une fois par semaine, quand de nouveaux contenus s’ouvrent pour vous, à partir de votre deuxième semaine : la bibliothèque de base vous est présentée dans l’e-mail de bienvenue. Pendant l’essai, vous recevez donc l’e-mail de bienvenue, puis celui des nouveautés de votre deuxième semaine, puis un rappel avant la fin de l’essai.

Au mois ou à l’année ?

Au mois (6 € par mois pour Le Cercle Intérieur), avec la pause possible. À l’année, quand la formule le propose, au prix affiché sur la page du Cercle, sans pause. Le même essai vaut pour les deux.

Puis-je passer du mois à l’année ?

Pas en cours d’abonnement : résiliez, puis adhérez de nouveau à l’année une fois la période payée terminée. Votre programme reprend alors là où vous l’aviez laissé.

Comment se renouvelle l’abonnement annuel ?

Tacitement, chaque année. Vous recevez un e-mail 45 jours avant, et vous pouvez refuser la reconduction jusqu’à la date indiquée en résiliant depuis votre espace.

Si je résilie un abonnement annuel ?

Vous gardez l’accès jusqu’à la fin de l’année payée, puis la lecture des contenus qui vous étaient ouverts. Il n’y a pas de remboursement au prorata.

Une autre question ?

Écrivez à Antoine par la page Contact : il vous répond par e-mail.